执行摘要
- 供应商：江苏味田羊厨供应链有限公司（Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd.），注册地址 江苏省泰州市靖江现代农业产业园新疆坪路 9 号 / No.9 Xinjiangping Road, Jingjiang Modern Agricultural Industrial Park, Taizhou City, Jiangsu, China。品牌 Smoochine，官网 smoochine.com。
- 书面在案的销售联络人：Luna Qian（正式邮件签发邮箱 lunaqiandudu@gmail.com；WhatsApp 标签 "LUNA JGROUP"）。
- 产品：Smoochine 4.0 PM30CA1B。首台机序列号 P30200079，替换机序列号 P30200258，售后单号 RMA-2025102001。发票号 CI-2025-0801。
- 付款：2025 年 8 月，5,000 美元，T/T 银行电汇。
- 状态：9 个月过去，买方（Smuvit）无可用机，承担了不应由买方承担的运费与关税，且未获退款。
- 法律状态：2026 年 3 月 11 日，买方依据《联合国国际货物销售合同公约》(CISG) 第 25 条、49 条第 1 款 (a) 项、81 条第 2 款正式宣告合同解除并要求返还 5,000 美元。供应商沉默至今已 60 余天。
隐私与署名说明：本文由 Smuvit 在 smuvit.com 发布。供应商方销售联络人 Luna Qian（lunaqiandudu@gmail.com）出现，是因为她是代表 江苏味田羊厨供应链有限公司（smoochine.com）签发正式商业函件的署名人。买方人员的个人信息已从截图与正文中脱敏。案件联系邮箱为 hola@smuvit.com。任何一方的个人电话号码均未公开。
1. 致江苏味田羊厨供应链有限公司的公开函
致江苏味田羊厨供应链有限公司管理层（江苏省泰州市靖江现代农业产业园新疆坪路 9 号）以及Luna Qian 作为档案在案的销售对接人：
本文公开发布，提供六种语言版本，并经设计使得未来买家在搜索 "Smoochine"、"Smoochine 4.0"、"Smoochine PM30CA1B"、"江苏味田羊厨供应链"、"smoochine.com 评价"、"smoochine.com 投诉"、"泰州江苏 果昔机 供应商"、"Luna Qian Smoochine" 等关键词时均能找到。
本文无须长期在线。结束这件事的洁净路径是：按发票 CI-2025-0801 退还 5,000 美元，与我方 3 月 4 日的请求以及 3 月 11 日依 CISG 提出的主张一致。退款到账并完成机器返运后，本文撤下。这不是威胁 — 这是贵司两个多月前以书面形式收到的同一份方案。该方案至今有效。
在此之前，本页作为公开记录存在。本页作为潜在 Smoochine 买家搜索结果中"第一篇被读到的文章"存在多久，主动权一直在贵司手中。
2. 数字一览
- 5,000 美元 T/T 汇至 江苏味田羊厨供应链有限公司（发票 CI-2025-0801），购入 Smoochine 4.0 PM30CA1B（序列号 P30200079）。
- 首台缺陷机退运（西班牙 → 中国）：买方承担。
- ~200 欧元 入境替换机（P30200258）西班牙关税：买方承担（因供应商报关材料错误）。
- 61 美元 保修电机 FedEx 运费：买方承担，应 Luna Qian 明确要求（2025-12-03，原文："would it be okay if you cover the delivery fee?"）。
- 2026 年 2 月，买方自费在西班牙采购另一零件维持机器运转。
- 约 9 个月项目停滞、投资者演示推迟、技术人员陷于诊断而非商业运营。
- 2026-03-04 正式请求 5,000 美元退款 — 江苏味田羊厨供应链有限公司于 2026-03-09 书面拒绝。
- 对 2026-03-11 CISG 抗辩的实质性回复：未收到。15 天期限于 3 月 26 日届满，4 月 13 日发出 7 天催告于 4 月 20 日届满。
3. 双方当事人
卖方为 江苏味田羊厨供应链有限公司，通过 smoochine.com 运营 Smoochine 品牌；注册地址见 2026 年 3 月 9 日《官方回复》信头。售前售后的对接人为 Luna Qian（lunaqiandudu@gmail.com；WhatsApp"LUNA JGROUP"）。买方为西班牙的 Smuvit，案件联系邮箱：hola@smuvit.com。买方人员个人信息不在本文中公开。
4. 售前承诺
4.1 供应商关于客户的说法 — 包括 7-Eleven、FamilyMart、Lawson 与 海底捞
售前阶段，我们曾向 Luna Qian 明确询问已安装的参考案例。完整的 WhatsApp 记录原文如下：
"European Case References — Are there installed cases in Europe (e.g., 7-Eleven, gyms, etc.) that we can visit or reference?"
（"欧洲案例参考 — 是否有可访问或参考的已安装案例（如 7-Eleven、健身房等）？"）
"Equipment has been shipped to countries such as Spain, Poland, Finland, and Russia, but the specific store locations are not clear. There are numerous stores in China (including 7-Eleven, FamilyMart, Lawson, and Haidilao) available for visit."
（"设备已发往西班牙、波兰、芬兰、俄罗斯等国，但具体店铺位置不清楚。中国有许多门店（包括 7-Eleven、FamilyMart、罗森、海底捞）可供参观。"）
换言之：当被要求出示可核实的欧洲参考清单时，供应商无法提供（"具体店铺位置不清楚"），转而以四家全球知名连锁 — 7-Eleven、FamilyMart、Lawson（罗森）、海底捞 — 作为"中国可参观"的参考。我们从未收到任何合同、发票、采购订单、签字函件、框架协议或现场照片，能确认江苏味田羊厨供应链有限公司或 Smoochine 品牌实际上是上述四家连锁中任何一家的供应商。
同类口径再次出现在 2026 年 3 月 9 日的《官方回复》中："Our machines are the first choice of many large chains worldwide and widely praised."（"我们的机器是全球众多大型连锁的首选，广受好评"）— 同样未提供任何佐证文件。
"7-Eleven" 说法与公开资料的核对
在被提及的四家公司中，7-Eleven 最具知名度，我们因此进行了核查。日本主要财经媒体 日本经济新闻（日経新聞 / Nikkei）公开报道：Seven-Eleven Japan 在门店采用的果昔机由日本上市公司 富士电机株式会社（Fuji Electric Co., Ltd.，东京证券交易所代码 6504）开发，是其与 7-Eleven 更广泛设备合作的一部分。Nikkei 原文：「セブン―イレブン・ジャパンと店内提供向けにスムージーマシンも開発しており」（"[富士电机]还与 Seven-Eleven Japan 共同开发店内供应用果昔机"）。Impress 旗下《Gourmet Watch》的另一篇专访将其描述为 「何年も改良を重ねようやく完成した専用マシン」（"经过多年改进才完成的专用机器"）— 即为定制开发的专属设备，并非通用 OEM 产品。
换言之：7-Eleven 日本门店所使用的果昔机，是由富士电机（日本）开发的专属机器。没有任何公开资料 — 供应商本案也未私下出示任何资料 — 能将 江苏味田羊厨供应链有限公司 或 Smoochine 品牌与 7-Eleven 在任何市场的门店果昔机项目建立联系。售前提供给我方的 7-Eleven 引述，按可核实的公开记录衡量，不属实。
FamilyMart、Lawson、海底捞的引述我方未单独核查；供应商对其中任何一家也未出示文件。我们邀请 7-Eleven Inc.（Seven & i Holdings）、FamilyMart Co., Ltd.、Lawson, Inc. 与 海底捞国际控股有限公司 的采购及企业传播团队，就 Smoochine 4.0（PM30CA1B）相关、与江苏味田羊厨供应链有限公司是否存在当前供应关系，公开表态确认或澄清。收到声明后我们将完整更新本文。案件邮箱：hola@smuvit.com。
本次核查所用公开来源：Nikkei 文章《コンビニに富士電機あり 省エネ支援からスムージーまで》（日经新闻，2022 年）、Impress《Gourmet Watch》关于 Seven-Eleven Japan 果昔项目的专访，以及 Seven-Eleven Japan 官方 FAQ（faq.sej.co.jp）。
5. 第一台机 — 当日即开始故障（2025 年 8–9 月）
- App 联通：约 90% 时间机器无法连接
machine.m.vtian360.com，同一网络下其他设备访问该域名只有约 30% 失败 — 说明绝大部分问题不在我方网络。 - 门感：约 40% 尝试中门已物理关闭却未被识别。
- "Start Making" 按键：约 80% 尝试无响应。
- 水泵 / 水位传感：未抽水、未识别水满。
面对证据，供应商提出两个方案：派技师赴西班牙，或退回中国检测。我方选择退回，退运运费由买方承担。工厂检测后书面结论（2026 年 3 月 9 日《官方回复》原文保留）：
"After receiving and testing the machine, we confirmed that there were no hardware or software defects at all. The issue was entirely caused by the local network environment. In fact, our manager encountered the same network problem in Indonesia recently, which can be easily solved by using a mobile hotspot." — 江苏味田羊厨供应链有限公司, 2026-03-09。
（"机器收到检测后我们确认完全无软硬件缺陷，问题完全由本地网络环境造成。事实上，我们经理最近在印度尼西亚也遇到过同样的网络问题，使用手机热点即可轻松解决。"）
同一封信免除了第一台机的所有责任，却又通过"印尼经理"的故事暗示供应商知道自家产品在多个市场存在反复出现的连接问题，并把解决方案推给买方"使用手机热点绕开供应商自己的云"。
6. 第二台机 — 电机有缺陷，新的"被告"出现（2025 年 10–12 月）
2025 年 10 月，供应商发出替换机 P30200258（RMA-2025102001）。开机即出现新一轮机械故障：
Luna Qian 的最初反应（2025-11-27 09:36 WhatsApp）：
"Dear [买方], I have just confirmed with our technical team […]. We are writing to confirm whether you are using double-frozen fruit in the cups for mixing."
买方答复："Oh no, just frozen one time." 并附上照片：
次日，2025-11-28，Luna Qian 内部口径（WhatsApp）：
"I just checked with my colleague — we're confused as to why this issue occurred. To resolve it, please follow these two steps: 1. First, you'll need to replace the motor; 2. Second, please cut the frozen fruit into 2 cm x 2 cm cubes."
"我们也搞不清为什么会出现这个问题" — 同一位 Luna Qian、同一家江苏味田羊厨供应链有限公司，三个月后，2026-03-09，又在《官方回复》中称电机损坏由买方"使用冷冻杯"与"水量不足"造成。两种说法不可能同时成立。买方留存了双份记录。
2025-12-03，供应商以"complimentary"（免费）的形式承诺更换电机，但提出：
"We can offer this spare part complimentary for you; though just a small note — would it be okay if you cover the delivery fee?"
FedEx 运费 = 61 美元，由买方支付。2025-12-23 清关。安装后问题依旧；2026 年 2 月买方又自费在当地采购另一零件。
7. 正式催告、正式拒绝、与 60+ 天的沉默（2026 年 3–5 月）
7.1 2026-03-04 — 正式《违反保修义务并要求退款》
"Dear Luna, Please find attached a formal notice regarding the Smoochine 4.0 machine […]. We are requesting a refund of the USD 5,000 purchase price. As a gesture of goodwill […] we are willing to assume the return shipping cost of the machine and we are not seeking reimbursement of the additional costs we have already absorbed […]"
7.2 2026-03-09 — 供应商《官方回复》：拒绝退款
"Here is our company's official reply. […] I'm really sad that we have to send this kind of email to discuss these issues, but I hope we can still solve these problems properly."
"Unfortunately, you rejected all solutions and insisted on a full refund. […] If you give up halfway and lose confidence in the machine due to improper use, you will not only miss an excellent business opportunity in the smoothie machine market but also, we believe, miss other business opportunities as well. After careful consideration, we are unable to approve the refund, but we will honor our 1-year warranty and fulfill our repair obligations." — 江苏味田羊厨供应链有限公司, 2026-03-09。
在拒绝退款的同一段落里，向买方暗示"还会失去其他商业机会" — 这是供应商自己选择的商业沟通语气，不是我方的。
7.3 2026-03-11 — Smuvit 依 CISG 的正式抗辩
"Pursuant to Article 49(1)(a) of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG), and on the grounds of fundamental breach of contract within the meaning of Article 25 CISG, we hereby formally declare this contract avoided and demand restitution of USD 5,000 in accordance with Article 81(2) CISG. We request your written confirmation of acceptance within fifteen (15) calendar days […]"
15 天期限于 2026-03-26 届满。无实质性回复。
7.4 2026-04-13 — 正式催告
"More than thirty (30) days have now passed, and we have not received any substantive reply […] the absence of any response is a matter of concern."
7 天催告期限于 2026-04-20 届满。至本文发布（2026-05-12）— CISG 抗辩寄出已 60 余天 — 供应商对两封正式函件均未给出任何实质性回应。
7.5 时间线
8. 供应商企业脉络 — JGroup、TEAF5、普门电子、上捷饮品
Smoochine 品牌与 TEAF5 产品线由 JGroup Beverage (Shanghai) Co., Ltd.（捷翔饮品（上海）有限公司）运营，2012 年 5 月 4 日成立，总部位于上海闵行区。创始人兼 CEO 王根祖（Wang Genzu / Genzu Wang，部分资料作 Thomas Wang），南京农业大学农业工程毕业。Crunchbase 公开档案。集团在江苏泰州医药高新区拥有两家全资工厂：江苏普门电子有限公司（Jiangsu Pumen Electronics Co., Ltd. — 机器制造，自述销往 30+ 国家，3 万+ 台）与 江苏上捷饮品科技有限公司（Jiangsu Shangjie Beverage Technology Co., Ltd. — 原料/饮品）。公开网站：teaf5.com、镜像 jgroup360.com、零售店 smoochine.com。
2026 年 3 月 9 日拒绝退款的《官方回复》签发主体为 江苏味田羊厨供应链有限公司（Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd.）。该实体与 JGroup Beverage (Shanghai) 之间的企业关系（共同所有、子公司、出口分支或授权经销）截至本文发布日，未在我方所查阅的公开资料中体现。如有公开可核实的资料：hola@smuvit.com。
9. Smoochine PM30CA1B 的国际分销渠道（公开可查）
同一产品系列（Smoochine 4.0 / PM30CA1B / PM30CA1Q / "Cell Wall Breaking Blender" / "Fully Automatic Smoothie Vending Machine"）在以下渠道公开在售：
| 渠道 | 地区 | URL | 备注 |
|---|---|---|---|
| Smoochine 官方店（Shopify） | 国际 | smoochine.com | 公开标价 5,800 美元（2026-05-12）。 |
| TEAF5 / JGroup 企业站 | 中国 + 国际 | teaf5.com/pd.jsp?id=23 | 制造商页面。 |
| JGroup360（镜像） | 中国 | jgroup360.com | 与 teaf5.com 同 CMS。 |
| Alibaba（英文） | B2B 国际 | alibaba.com | 直接 B2B 下单。 |
| Alibaba（西班牙语） | B2B 欧洲/拉美 | spanish.alibaba.com | 西班牙语市场。 |
| AliExpress | B2C 国际 | aliexpress.com | PM30CA1B。 |
| Vending Smart Australia | 澳大利亚 | vendingsmart.com.au | 分销商明确列出型号 "PM30CA1B"；2 年置换保修（第一年新品，第二年翻新）。联系：hello@VendingSmart.com.au。 |
表内所有外部链接均带 rel="nofollow noopener"。列出某渠道不代表该渠道认同本文表述的买方立场。
10. 公开的意义 — 以及如何结束
- 给潜在 Smoochine 买家：读完全文，再按"看过本文之后"的姿态去谈判 — 而不是付款之后。最关键的一步是付款方式：信用卡保留拒付权，T/T 不行。
- 给江苏味田羊厨供应链有限公司管理层：立场仍是 2026-03-04 与 2026-03-11 CISG 抗辩中所表述：退还 5,000 美元、确认退货指引、案件即结，本页撤下，已付的额外费用不另行追索。两个多月前书面留下的台阶仍在原位。
- 给 Luna Qian：2026-03-09 您本人写道："I hope we can still solve these problems properly." 我们同样希望。结束方式与 3 月 4 日以来的方案一致。
9. 给从中国工厂采购设备者的建议
- 用信用卡付款，绝不用 T/T。信用卡 60–120 天拒付窗口；T/T 留给您的只是一段礼貌的 WhatsApp 记录。
- 付款前明确国际仲裁条款（CIETAC / HKIAC / SIAC）与准据法。否则没有谈判筹码，只有期望。
- 要求 FAT 出厂验收在等同你真实市场的条件下完成（网络、水果、杯子、电压），发货前签字。
- 第一天起完整存档每一次沟通，邮件优于 WhatsApp，带云备份优于无备份。
- 预设"售后将把所有故障归咎于买方"，在第一次故障之前就搭好证据流水线。
- 绝不主动承担合同上本属卖方的运费或关税。一旦承担，卖方将视之为永久惯例。
10. 关于本文的语气
我们逐字引用江苏味田羊厨供应链有限公司的正式函件与 WhatsApp 留痕，并附时间戳；附上 PDF 原文供读者自查。未使用"诈骗""欺诈"等泛化指责标签；只描述付了什么、收到什么、坏了什么、对方主张什么、拒绝了什么。如果读起来语气坚硬，是因为事实本身坚硬。
作者：Smuvit · 案件邮箱：hola@smuvit.com · 本案涉及供应商：江苏味田羊厨供应链有限公司（https://smoochine.com） · 发布：2026-05-12。本页将随案件进展更新（包括供应商任何实质性回应）。