Estado del caso, en una página
En agosto de 2025 se abonaron 5.000 USD por una máquina automática de smoothies Smoochine 4.0, modelo PM30CA1B, factura CI-2025-0801, a Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. (Taizhou, Jiangsu, China), operador de la marca Smoochine en smoochine.com. A día de hoy:
- ·Se recibieron dos unidades consecutivas con defectos documentados en vídeo y por escrito. La primera con fallos de software/sensores; la segunda con vibración severa de motor y desalineación del eje.
- ·Smuvit asumió de su bolsillo: el envío de retorno a China de la primera unidad, los aranceles del reemplazo entrante, y el FedEx del motor enviado bajo garantía — costes que, contractualmente, no le correspondían.
- ·El proveedor denegó por escrito la solicitud de reembolso el 9 de marzo de 2026, atribuyendo cada incidente al uso incorrecto por parte de Smuvit.
- ·El requerimiento formal bajo la Convención de Viena (CISG, arts. 25, 49 y 81), de 11 de marzo de 2026, lleva más de 60 días sin respuesta sustantiva, pese al recordatorio formal del 13 de abril.
Por qué se publica
El expediente está publicado por dos razones. En primer lugar, para que cualquier futuro comprador que considere adquirir una máquina Smoochine de Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. pueda contrastar las afirmaciones comerciales del proveedor con un expediente documentado antes — no después — de realizar un pago.
En segundo lugar, como registro público mientras se sustancia la reclamación a través de los cauces correspondientes. El expediente se cerrará y la página se retirará en el momento en que el proveedor reembolse el importe del equipo, en línea con los términos que ya ha recibido por escrito desde el 4 de marzo de 2026.
Caso completo, en seis idiomas
El expediente incluye el timeline completo, citas textuales de la correspondencia (WhatsApp y email), los vídeos de los fallos documentados, la verificación pública de las referencias comerciales aportadas por la otra parte, y la huella corporativa documentada del grupo (JGroup Beverage Shanghai, Jiangsu Pumen Electronics, Jiangsu Shangjie Beverage Technology).
Contacto
Para cualquier consulta corporativa o relativa a este caso: hola@smuvit.com.
Esta web no opera ningún formulario de captación, newsletter, mapa de puntos de venta ni recopila datos personales: el proyecto está en pausa y la página existe únicamente como registro público del caso.